Согласно Регламенту (ЕС) № 261/2004, если Вы путешествуете в ЕС или из ЕС либо самолетом европейской авиакомпании и Ваш рейс был отменен, отложен или Вам отказали в посадке, Вы имеете право напрямую обратиться в авиакомпанию за компенсацией. В таких случаях для обработки и выплаты компенсации следует обращаться напрямую в авиакомпанию. Обратите внимание: Регламент (ЕС) № 261/2004 регулирует только отношения между авиакомпанией и клиентом. В ситуации, когда мы выступаем в качестве посредника, у Вас как у нашего клиента заключено два соглашения: с нами как с посредником и напрямую с авиакомпанией. Регламент (ЕС) № 261/2004 применяется только к соглашению об обслуживании напрямую с авиакомпанией, но не к соглашению об оказании услуг, которое Вы как клиент заключили с нами как с туристическим агентством.